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Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose le plus souvent, avant une première commande. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous, on vous répond directement.
Devenir client
Qui peut commander chez Auclair Négoce ?
Nous vendons exclusivement aux professionnels : crémiers-fromagers, restaurateurs, épiceries fines, ambulants, grandes et moyennes surfaces, cavistes, entre autres. Le catalogue et les tarifs ne sont pas accessibles au grand public.
Comment devenir client et accéder au catalogue ?
Créez votre compte depuis le site en indiquant votre activité. Nous validons votre accès, puis un commercial vous recontacte pour organiser votre première commande.
Les tarifs sont-ils visibles sans compte ?
Non. Les tarifs, les colisages et les disponibilités sont réservés aux clients professionnels dont l'accès a été validé, et changent en continu.
Commander et se faire livrer
Quel est le montant minimum de commande ?
Il dépend de votre zone de livraison : 40 kg en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Ain ; 60 à 80 kg dans le reste de la France ; 100 kg à l'export. Le détail complet, zone par zone, est sur notre page Livraison.
D'où partent vos commandes et quels sont les délais ?
Nos commandes partent de Thonon-les-Bains, en Haute-Savoie. Comptez généralement 24 h en Savoie et alentours, 48 h dans le reste de la France métropolitaine, sur devis à l'export. Une commande passée avant midi part le lendemain.
Qu'est-ce que le « franco de port » ?
C'est le seuil de commande à partir duquel le transport est offert. En dessous, une participation de 0,50 €/kg s'ajoute à votre commande (forfait de 150 € à l'export).
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous expédions dans toute l'Europe. Les conditions (minimum, délai, franco) sont établies sur devis selon votre destination.
Comment se règlent les commandes ?
Les modalités de paiement sont définies avec votre commercial lors de l'ouverture de votre compte.
Nos fromages
Proposez-vous des fromages AOP, IGP ou fermiers ?
Oui, une large part de notre catalogue est composée de fromages sous signe de qualité (AOP, IGP) et de production fermière, sélectionnés directement auprès de producteurs et d'affineurs.
Quelle est la différence entre les Indispensables et les Pépites ?
Les Indispensables forment notre gamme permanente : les valeurs sûres, disponibles toute l'année. Les Pépites sont nos opportunités du moment (surstocks, fins de série, petites quantités) à prix avantageux, renouvelées régulièrement.
Puis-je découvrir votre gamme sans compte client ?
Oui : parcourez nos fromages, leurs univers et leurs familles sur notre vitrine publique. Seuls les tarifs et les stocks restent réservés aux comptes validés.
Nous contacter
Comment vous contacter ?
Une fois votre compte validé, chaque commande et chaque question passent par votre commercial référent. Pour toute autre demande, écrivez-nous à contact@auclair-fromages.com.
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